CRM (Leads & Partneri)
LAYER 1 — CUSTOMER & BUSINESS LAYER
Kratak Opis
CRM je ulazna tačka za sve poslovne interakcije. Omogućava prikup i kvalifikaciju upita, upravljanje partnerima i transparentan pregled svih prilika. Cilj je da klijent od trenutka kada primi upit ima jasnu evidenciju ko je kontakt, šta traži i u kojoj je fazi komunikacija.
Ključne Funkcionalnosti
- •Evidencija leadova i partnera
- •Kvalifikacija leadova (ocjena potencijala)
- •Automatsko kreiranje Projekta iz kvalifikovanog leada
- •Evidencija komunikacije, sastanaka i follow-upa
- •Segmentacija partnera (kupci, instalateri, dobavljači, serviseri)
- •Prioritizacija i pipeline overview
Trenutno Stanje
- ✗Leadovi se drže u Excelima, mailovima, chatovima
- ✗Gube se follow-upi
- ✗Nema centralne slike o partnerima
- ✗Nema pipeline analitike
EVIA Donosi
- ✓Jedinstveni CRM sa kompletnom historijom
- ✓Lead → automatski prelazi u Projekat
- ✓Jasni prioriteti i segmentacije
- ✓Vidljivost prilika i konverzija
Veza sa Drugim Modulima
- →Projects – generiše projekat iz kvalifikovanog leada
- →Offers & Costing – inicijalne ponude vezane za lead
- →Service – evidencija partnera za servisne zahtjeve
- →Logistics – adrese, lokacije i kontakt tačke